その2.説明がよくわからない。

私たち士業は、皆さまに専門知識を披露する職業ではありません。難しいことを難しく伝えるだけの意味不明な存在ではありません。

皆さまにご安心いただけるよう、丁寧で分かりやすくご説明いたします。
もし私の説明が分かりにくいと感じた時は遠慮なく仰って下さい。人に上手く伝わらない原因のほとんどは伝える側にあります。
決して自分の理解力が足りないなどとは思わないでください。

その3.報告や連絡が遅いorない。

皆さまがお支払い下さる報酬の本質はなんでしょうか。皆さまは本当のところ何にお金を払っているのでしょうか。我々に対する手間賃でしょうか。我々が提供する役務や成果物に対してでしょうか。私はそれだけだとは思いません。「本当に許可が取れるのか。予定日までに間に合うのか」そのような不安や焦りを拭うため、つまり安心をお買い上げいただくためのお金であると私は考えます。
専門家としてお仕事を受ける以上、依頼された仕事を完璧にこなすのはある意味当たり前のことです。むしろ、専門家であることをいいことに業務をブラックボックス化し、コミュニケーションを怠るようなことはあってはいけません。
「連絡こないけど頼んでたあれどうなったんやろ?」
「メールして1日経つけどまだ返事が来ない・・」
このようなご心配をおかけしないことをお約束いたします。

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